Modes de livraison et retours
Comment sont préparées vos commandes ?
Afin d’assurer une livraison réussie, nous vous invitons fortement à laisser sur votre porte un message au livreur lui assurant que vous êtes bien présent à votre domicile. Laissez également votre numéro de téléphone afin que le livreur puisse vous joindre.
Livraison à domicile demain avant 13h, en 24/48h, ou en point relais
Votre commande sera prise en charge par l'un de ces transporteurs en fonction de votre choix lors de la commande.
Retrouvez la liste des points de retrait MONDIAL RELAY sur cette page en cliquant ici.
Tout ce qu'il faut savoir sur la livraison
Votre commande contenant des articles indiqués "En stock, livrable en 24h" sera traitée dans les 24h. Pour les autres articles, le délai d'expédition est indiqué sur chaque fiche produit.
Une commande enregistrée avant 11h (du lundi au vendredi) sera expédiée le jour même.
Une fois confiée au transporteur, votre commande sera livrée dans les 24/48h à 5 jours environ selon le prestataire sélectionné.
Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi (sauf Colissimo qui livre aussi le samedi).
Les frais d'expédition comprennent les frais de préparation de votre commande, les frais d'emballage et les frais d'expédition.
Toute réclamation concernant la livraison (état des colis, colis endommagés,...) doit être notifié auprès du transporteur lors de la livraison ou de la réception du colis (au point relais).
Pour une commande expédiée via Colissimo ou La Poste, déposez votre réclamation en bureau de poste.
Informez-nous de votre réclamation par mail dans un délai de 5 jours après réception du colis.
Nos emballages et matériels d'expédition sont en carton, zéro plastique et sont totalement recyclables, vous pouvez les trier dans le conteneur de votre commune.
Nous livrons les pays suivants : France Métropolitaine - DOM-TOM - Belgique - Luxembourg - Espagne - Allemagne - Autriche - Portugal - Royaume-Uni - Italie - Suisse.
Livraison en France Métropolitaine |
Délais de livraison (délai indicatif) |
Tarifs (selon poids) |
Lettre suivie (semences et phéromones) | 48 h | 3,90 € |
Mondial Relay |
3 à 5 jours |
à partir de 5,90 € |
Belgique - Luxembourg - Espagne - Italie - Suisse, etc. |
5 à 8 jours en fonction des destinations |
selon le pays |
Livraison de végétaux (plants potager, fraisiers, petits fruits)
Afin de réduire les emballages et les déchets, nos végétaux sont livrés dans des emballages en matière recyclée. Ces emballages, parfaitement adaptés, maintiennent le plant en toute sécurité tout en laissant de l’espace aux feuilles.
L'envoi de végétaux se fait par DPD en 24/48h que nous vous invitons vivement à sélectionner lors de votre commande.
Il n'est pas conseillé de choisir Mondial Relay qui livre avec un délai de 3 à 5 jours. Aucun recours concernant des plants arrivés abimés ou desséchés ne sera possible si la commande est livrée via ce transporteur.
Retrait de votre commande sur Bennwihr-Gare (68)
Les retraits sont gratuits et possibles le mercredi et le vendredi de 14h à 17h à l'adresse :
MonJardinBio.com chez Axal
7 Rue du Canal
68126 Bennwihr-Gare
Après votre commande, il vous sera proposé de réserver un créneau horaire de retrait.
Tout ce qu'il faut savoir sur les retours
A compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous adresser votre demande de rétractation.
Ensuite, vous avez 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le ou les articles dans leur emballage d'origine.
Il vous suffit de nous contacter et de nous renvoyer le colis bien protégé à l'adresse que nous vous communiquerons.
Les articles ne doivent pas avoir été ouverts ni utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client. A réception de votre retour, le ou les produit seront intégralement remboursés sous 7 jours.
Let customers speak for us
from 2917 reviewsPlein de bons conseils faciles à comprendre et à mettre en oeuvre ;Le jardin bio avec un coût faible et un travail modéré. Egalement apprécié par des amis jardiniers.
Grosse commande passée avec un produit non disponible, on m'a finalement remboursé le produit qui tardait à être réapprovisionné. De plus un produit a été abîmé pendant le transport et l'on m'a proposé un dédommagement adapté. Très satisfaite de ma première commande je viens d'en passer une deuxième
Nos amies les poules ont bien de la chance, ces granulés d'ortie nous en mangerions !
Envoi rapide
Bon rapport qualité prix
Parfait
Je l’utilise pour potager. Trop tôt pour juger l’effet mais pas d’odeur est assez fin
Le produit était tout à fait conforme et la livraison très rapide.
Le piège semble robuste et est très facile d’utilisation. A voir s’il sera efficace !
Livraison de mes produits frais et fragiles impeccable. Le tout emballé de façon judicieuse pour une super protection ! J'ai pu tout planté à l'arrivée. Bravo à toute l'équipe !
Ma commande a été envoyée rapidement et le produit est bien tel que je l'espérais.
C'est une technique très efficace si nous les posons à bonne date selon les régions. Je les pose début Mai et je suis en Limousin. Je met un piège pour deux arbres. Cela fait 5 ans que j'utilise cette méthode de lutte et j'en suis très satisfait.
ce piège a mouche est efficace
a voir s'il le restera pendant 2 mois
évitez de le mettre trop prés d'une habitation pour ne pas être incommoder par l'odeur